Come posso prenotare i biglietti?
Puoi prenotare i biglietti online tramite il nostro sito ufficiale, l'app mobile Seamore, telefonicamente attraverso il nostro centro prenotazioni al numero +30 210 8919800, presso le nostre agenzie centrali oppure tramite agenzie di viaggio autorizzate.
Cosa posso fare se la prenotazione non viene completata o se non ricevo l'e-mail di conferma?
Se la prenotazione non viene completata o non ricevi un'e-mail di conferma, puoi inviare una richiesta tramite il Help Center.
Come posso effettuare il check-in online?
Il Web Check-in è disponibile da 48 ore fino a 2 ore prima dell’orario di partenza previsto. Per le linee del Mare Adriatico, è necessario verificare i documenti di viaggio presso l’ufficio portuale PRIMA dell’imbarco sulla nave. Puoi effettuare il Web Check-in qui.
In caso di problemi, contatta il numero +30 210 8919800 oppure, in alternativa, invia una richiesta tramite il Help Center.
Come posso modificare il mio biglietto?
Le modifiche dei biglietti vengono effettuate in conformità con la politica commerciale, che puoi consultare qui.
I passeggeri mantengono il diritto di convertire il proprio biglietto in APERTO o di modificare la data del viaggio fino a quattro (4) ore prima della partenza prevista. Se questo biglietto viene annullato in futuro, viene considerata data di cancellazione la data in cui il biglietto è stato convertito in aperto o è stata modificata la data del viaggio; gli eventuali rimborsi vengono effettuati in relazione alla data del viaggio originale.
Come posso cancellare la mia prenotazione del traghetto?
Le cancellazioni dei biglietti sono soggette alla politica commerciale della nostra compagnia, che puoi consultare qui.
Per cancellazioni e rimborsi, i passeggeri devono contattare esclusivamente il punto vendita tramite il quale è stato emesso il biglietto, ad esempio l’agenzia di viaggi, l’agente portuale, il Premium Sales Agent o il call center della Società. Se la prenotazione è stata effettuata tramite il sistema di prenotazione online della nostra Società o tramite l’app mobile Seamore, le cancellazioni possono essere elaborate solo inviando una richiesta tramite il Help Center. Non sono possibili rimborsi per biglietti scaduti. La Compagnia ha il diritto di trattenere l’intero importo del biglietto se il passeggero interrompe il viaggio in un porto intermedio, salvo che l’interruzione non sia dovuta a malattia, incidente o forza maggiore.
Hai perso il tuo biglietto per un viaggio nel Mare Adriatico?
In caso di smarrimento del biglietto, il passeggero deve informare immediatamente l’agenzia di viaggio emittente, l’Agente Vendite Premium, l’agente portuale o la Compagnia. Il biglietto ristampato può essere ritirato esclusivamente dal passeggero che viaggia, presentando un documento d’identità valido, presso il porto di partenza.
Nota: Al check-in, tutti i passeggeri devono presentare una carta d’identità originale valida oppure un passaporto valido.