Comment réserver vos billets de ferry ?
Vous pouvez réserver vos billets en ligne via notre site officiel, l'application mobile Seamore, par téléphone auprès de notre centre de réservations au +30 210 8919800, par l'intermédiaire de nos agences centrales ou auprès d'agences de voyages agréées.
Réservation non finalisée ou e-mail de confirmation non reçu ?
Si la réservation n'est pas finalisée ou si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, vous pouvez soumettre une demande via le Help Center.
Comment effectuer mon enregistrement en ligne ?
L’enregistrement en ligne (Web Check-in) est disponible de 48 heures à 2 heures avant l’heure de départ prévue.
Pour les lignes de la mer Adriatique, il est nécessaire de faire vérifier vos documents de voyage au bureau du port AVANT l’embarquement. Vous pouvez effectuer votre Web Check-in ici. Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter le +30 210 8919800 ou, alternativement, soumettre une demande via le Help Center.
Comment puis-je modifier mon billet ?
Les modifications de billets sont effectuées conformément à la politique commerciale, que vous pouvez consulter ici.
Les passagers ont le droit de convertir leur billet en billet OPEN ou de changer la date de leur voyage jusqu’à quatre (4) heures avant l’heure de départ prévue. Si ce billet devait être annulé à l’avenir, la date d’annulation est la date à laquelle le billet a été converti en billet ouvert ou dont la date de départ a été modifiée, et tout remboursement est effectué par rapport à la date initiale du voyage.
Comment annuler ma réservation de ferry ?
Les annulations de billets sont soumises à la politique commerciale de notre société, que vous pouvez consulter ici.
Les demandes de remboursement sont faites par écrit et doivent être soumises dans les deux mois suivant la date du voyage. Pour les annulations et les remboursements, les passagers doivent contacter uniquement le point de vente par lequel leur billet a été émis, par exemple l’agence de voyages, l’agent portuaire, le Premium Sales Agent ou le centre d’appels de la Société. Si la réservation a été effectuée via le système de réservation en ligne de notre Société ou l’application mobile Seamore, les annulations ne peuvent être traitées qu’en soumettant une demande via le Help Center. Les billets dont la date est expirée ne peuvent être remboursés. La Compagnie a le droit de retenir le montant total du billet si le passager interrompt son voyage dans un port d’escale intermédiaire, sauf si cette interruption est due à une maladie, un accident ou un cas de force majeure.
Vous avez perdu votre billet pour un voyage en mer Adriatique ?
En cas de perte du billet, le passager doit immédiatement en informer l’agence de voyages émettrice, l’agent de vente Premium, l’agent portuaire ou la Compagnie. Le billet réimprimé ne peut être retiré qu’au port de départ par le passager voyageant, sur présentation d’une pièce d’identité valide.
Remarque : Lors de l’enregistrement, tous les passagers doivent présenter une carte d’identité originale valide ou un passeport valide.