Come posso ottenere un certificato?
Puoi condividere la tua esperienza tramite il Help Center.
In conformità con la normativa vigente, i certificati vengono rilasciati per gli itinerari effettuati a partire dal 2018.
Quali tipi di certificati posso ottenere?
- Certificato dei dettagli del viaggio
- Certificato di mancato utilizzo MAN
- Certificato di modifica dell’itinerario
- Certificato di capacità
- Certificato tariffario. Rilasciato dall'Agenzia Portuale Centrale locale del porto di partenza.
- Certificato di divieto di navigazione / sciopero. Rilasciato dalle Autorità Portuali locali del porto di partenza.
Quali informazioni sono necessarie per presentare una richiesta?
Al momento dell'invio della richiesta tramite il Help Center, ti verrà chiesto di fornire:
- Nome e cognome completi del passeggero
- Numero del biglietto o riferimento della prenotazione
- Data del viaggio e itinerario
- Prova della firma autentic
Quanto tempo occorre per il rilascio del certificato?
Il certificato viene generalmente rilasciato entro 5 giorni lavorativi dalla corretta presentazione della richiesta.
Come riceverò il certificato?
Il certificato sarà inviato elettronicamente al tuo indirizzo e-mail in formato digitale (PDF), che potrai salvare o stampare.
Il certificato ha validità ufficiale?
I certificati sono rilasciati dalla Compagnia e sono destinati a tutti gli usi legittimi e conformi alla legge.