Comment puis-je obtenir un certificat ?
Vous pouvez partager votre expérience via le Help Center.
Conformément à la législation en vigueur, des attestations sont délivrées pour les voyages effectués à partir de 2018.
Quels types de certificats puis-je obtenir ?
- Attestation des détails du voyage
- Attestation de non-utilisation MAN
- Attestation de modification d’itinéraire
- Attestation de capacité
- Attestation tarifaire. Délivrée par l’Agence Portuaire Centrale locale du port de départ.
- Attestation d’interdiction de navigation / de grève. Délivrée par les Autorités portuaires locales du port de départ.
Quelles informations sont requises pour soumettre une demande ?
Lors de la soumission de votre demande via le Help Center, il vous sera demandé d’envoyer:
- Nom complet du passager
- Numéro du billet ou de la réservation
- Date du voyage et itinéraire
- Justificatif de signature certifié par une autorité compétente.
Combien de temps faut-il pour obtenir un certificat ?
Le certificat est généralement délivré dans un délai de 5 jours ouvrables après la soumission complète et réussie de la demande.
Comment recevrai-je mon certificat ?
Le certificat vous sera envoyé par voie électronique à votre adresse e-mail au format numérique (PDF), que vous pourrez enregistrer ou imprimer.
Le certificat a-t-il une validité officielle ?
Les certificats sont délivrés par la Compagnie et sont destinés à toute utilisation légitime et conforme à la loi.