Gemide yemek hüküm ve koşulları

GEMİDE YEMEK HÜKÜM VE KOŞULLARI

1. GİRİŞ

İşbu Gemide Yemek Hüküm ve Koşulları ("Yemek Hükümleri"), Şirketin satış kanalları üzerinden sağlanan peşin ödemeli yemek ürünlerinin satın alınmasını ve kullanımını düzenler.
Bu Hükümler, Şirket'in Taşıma Koşulları ve Yardımcı Hizmetler Hüküm ve Koşullarını tamamlar.
Yolcu, yemek ürününü satın alarak bu Hükümleri kabul eder.

2. HİZMET SAĞLAYICISI

Gemide Yemek ürünleri, ilgili gemideki yetkili catering şirketi ("Catering Sağlayıcısı") tarafından sunulur ve dağıtılır.
Şirket yalnızca şu sıfatlarla hareket eder: (a) rezervasyon platformu, (b) dağıtım kanalı, (c) ödeme tahsilat aracısı.
Şirket, gemide sunulan gıda ürünlerinin üreticisi, hazırlayıcısı veya sağlayıcısı değildir.

3. ÜRÜN AÇIKLAMASI

Yemek ürünleri şunları içerebilir: (a) içecekler, (b) atıştırmalıklar, (c) sandviçler, (d) yemek kombinasyonları, (e) tanıtım amaçlı yemek paketleri, (f) zaman zaman sunulabilecek diğer catering ürünleri.
Ürün görselleri, açıklamaları ve sunumları yalnızca bilgi amaçlıdır.

4. ÜRÜN SAĞLANMA DURUMU

Yemek ürünlerinin sağlanma durumu aşağıdakilere göre değişkenlik gösterebilir: (a) gemi, (b) rota, (c) operasyonel gereklilikler, (d) stok durumu, (e) tedarik zinciri kısıtlamaları.
Catering Sağlayıcısı, mevcut olmayan ürünleri eşit değerde veya daha değerli ikame ürünlerle değiştirme hakkını saklı tutar.
Uygun bir ikame ürünün olmaması durumunda yolcu, ücret iadesi alma hakkına sahip olur.

5. PEŞİN ÖDEMELİ YEMEKLERİN TESLİM ALINMASI

Peşin ödemeli yemek ürünleri, rezervasyon esnasında verilen talimatlar doğrultusunda teslim alınmalıdır.
Yolcunun aşağıdakileri göstermesi istenebilir: (a) rezervasyon onayı, (b) biniş kartı, (c) yemek kuponu, (d) kimlik.
Aksi belirtilmediği takdirde peşin ödemeli bir yemeğin teslim alınmaması otomatik olarak ücret iadesi hakkı doğurmaz.

6. ALERJEN BİLGİSİ

Alerjenlere dair bilgilere gemiden ve/veya Catering Sağlayıcısı aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Tüketim öncesinde yolcular alerjen bilgilerini incelemekle sorumludur.
Gıda alerjisi, intoleransları veya özel diyet gereksinimleri olan yolcuların tüketim öncesinde gemi personelinden daha fazla bilgi almasını öneririz.

7. GIDA GÜVENLİĞİ SORUMLULUĞU

Catering Sağlayıcısı, şunlarla ilgili münferiden sorumlu olacaktır: (a) gıdaların hazırlanması, (b) gıdaların depolanması, (c) gıdaların işlenmesi, (d) gıda hijyeni, (e) alerjen yönetimi, (f) gıda mevzuatına uyum.
Şirket, gıda ürünlerinin hazırlanması veya işlenmesi konusunda sorumluluk üstlenmez.

8. ÜCRET İADESİ POLİTİKASI

Şu durumlarda Catering Sağlayıcısı tarafından ücret iadesi gerçekleştirilebilir: (a) satın alınan yemek sunulamıyorsa, (b) bir ikame ürün sağlanamıyorsa, (c) yolculuk iptal edildiyse ve yemek tüketilmediyse, (d) Catering Sağlayıcısı bu siparişi yerine getiremiyorsa.
Normalde aşağıdaki durumlardan dolayı ücret iadesi yapılmaz: (a) yolcu, yemeği almamayı tercih ederse, (b) yolcu, satın alma sonrasında kişisel tercihlerini değiştirirse, (c) yemek halihazırda alınmış veya tüketilmişse.
Ücret iadesi talepleri, seyahat tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde gönderilmelidir.

9. YÜKÜMLÜLÜK

Catering Sağlayıcısı, şunlarla ilgili münferiden sorumlu olacaktır: (a) Ürünlerin kalitesi, (b) gıda güvenliği ve hijyen, (c) alerjenlere yönelik gerekliliklere uyum, (d) Ürünlerin tüketime uygunluğu, (e) yürürlükteki tüm gıda güvenliği, tüketici koruma ve düzenleyici gerekliliklerine uyum.
Şirket yalnızca rezervasyon platformu, dağıtım kanalı ve ödeme tahsilat aracısı olarak hareket etmekte olup Gemide Yemek Ürünlerinin üreticisi, hazırlayıcısı, tedarikçisi veya sağlayıcısı olduğu ya da bu sıfatlarla hareket ettiği kabul edilemez.
Şirket şunlardan yükümlü olmayacaktır: (a) üründeki kusurlar veya eksiklikler, (b) gıda kirlenmesi, gıda zehirlenmesi ya da gıda güvenliği olayları, (c) alerjenlerle ilgili olaylar veya gıda intoleransı sorunları, (d) Catering Sağlayıcısının her türlü eylemi, ihmali, özensizliği ya da sorumluluğunu ihlal etmesi, (e) Catering Sağlayıcısı tarafından sunulan Ürünlerin hazırlanması, tedariki, işlenmesi, depolanması, etiketlenmesi, sunulması veya tüketilmesiyle bağlantılı olan ya da bunlardan doğan her türlü kayıp, hasar, maliyet veya gider.
Gemide Yemek Ürünlerinin kalitesi, güvenliği, uygunluğu, bileşenleri, içerikleri, alerjen bilgileri, etiketleri, hazırlanması, işlenmesi, depolanması veya tedarikiyle ilgili her türlü hak talebi, yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, ilgili Ürünleri tedarik etmekle sorumlu Catering Sağlayıcısına yönlendirilmelidir.
Şirket, herhangi bir Ürünün, menü ögesinin veya yemek paketinin sürekli olarak temin edileceğini garanti etmez ya da buna dair herhangi bir taahhütte bulunmaz. Ürün sağlanma durumu; operasyonel gerekliliklere, stok durumuna, tedarik zinciri kısıtlamalarına ve gemide catering hizmeti faaliyetlerini etkileyen diğer faktörlere tabidir.
Şirket, yürürlükteki yasalar uyarınca kendi satış kanalları üzerinden yapılan yemek siparişlerinin ve satın alımlarının uygun bir şekilde işlenmesi, buna dair işlemlerin gerçekleştirilmesi ve kayıtlarının tutulması konusunda sorumlu kalacaktır.
İşbu Hükümlerdeki hiçbir husus, yürürlükteki yasalar uyarınca hariç kılınamayacak, kısıtlanamayacak veya sınırlandırılamayacak hiçbir yükümlülüğü hariç bırakma, kısıtlama ya da sınırlama amacını taşımamaktadır.

10. YÜKÜMLÜLÜĞÜN SINIRLANDIRILMASI

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Şirketin bir Gemide Yemek alımından doğan toplam yükümlülüğü, ilgili ürün için ödenen tutarı aşmayacaktır. Bu maddedeki hiçbir husus, zorunlu tüketici koruma mevzuatı uyarınca yasal olarak kısıtlanamayacak hiçbir hakkı kısıtlama amacını taşımamaktadır.

11. VERİLERİN KORUNMASI

Şirket, kişisel verilerinize saygı gösterir ve bunları sorumlu bir şekilde işleyeceğini taahhüt eder. Bize verdiğiniz bilgileri nasıl kullanacağımızı açıklayan “İlgili Attica Grup Şirketinin Gizlilik Bildirimi” Gizlilik Bildirimi sayfasını inceleyin.

Gemide catering hizmetleri üçüncü taraf yükleniciler tarafından sağlandığı için her bir catering sağlayıcısının gemide gerçekleştirdiği kendi hizmetlerinin sunumu doğrultusunda gerçekleştirilen kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili olarak bağımsız bir veri sorumlusu sıfatıyla hareket ettiğini belirtmek isteriz.

12. ŞİKAYETLER

Gemide Yemek hizmetine ilişkin şikayetler, Catering Sağlayıcısına iletilmek üzere Şirketin müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla gönderilebilir.
Yemek kalitesi, alerjenler veya gıda güvenliğiyle ilgili şikayetler, inceleme ve çözüm için Catering Sağlayıcısına iletilebilir.

13. GEÇERLİ YASA

Bu Hükümler, Yunan yasalarına tabidir. Her türlü ihtilaf, Şirketin Taşıma Koşulları içerisinde yer alan yargı bölgesi hükümlerine tabi olacaktır.