TERMINI E CONDIZIONI PER IL SERVIZIO WI-FI ON BOARD
1.INTRODUZIONE
- I presenti Termini e condizioni del servizio Wi-Fi On Board (“Termini Wi-Fi”) regolano l’acquisto e l’utilizzo dei servizi di connettività Wi-Fi resi disponibili tramite i canali di vendita di Attica Group.
- I presenti Termini integrano le Condizioni di trasporto della Società e i Termini e condizioni per i Servizi accessori.
- Acquistando o utilizzando un pacchetto Wi-Fi, il passeggero accetta i presenti Termini.
2. FORNITORE DEL SERVIZIO
- Il servizio Wi-Fi On Board è fornito da Telenor Maritime AS o da qualsiasi altro fornitore di servizi di telecomunicazione che la Società possa di volta in volta designare (“Fornitore del servizio”).
- La Società agisce esclusivamente in qualità di: (a) piattaforma di prenotazione; (b) canale di distribuzione; (c) intermediario per la riscossione dei pagamenti; per il Servizio Wi-Fi.
- La Società non è: (a) un fornitore di servizi di comunicazione elettronica; (b) un operatore di telecomunicazioni; (c) un fornitore di servizi Internet; (d) il gestore della rete di comunicazione a bordo.
3. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
- Il Servizio Wi-Fi consente ai passeggeri di accedere a Internet tramite l’infrastruttura di telecomunicazioni di bordo gestita dal Fornitore del servizio.
- Il Servizio è fornito tramite sistemi di comunicazione marittima via satellite e/o wireless.
- Il Servizio è offerto subordinatamente alle limitazioni tecniche e operative inerenti alle reti di comunicazione marittime.
4. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
- La disponibilità del Servizio dipende da diversi fattori, tra cui: (a) la posizione dell’imbarcazione; (b) la rotta; (c) le condizioni meteorologiche; (d) la copertura satellitare; (e) la disponibilità dell’ampiezza di banda; (f) la congestione della rete; (g) interventi di manutenzione tecnica; (h) eventi di forza maggiore.
- Il Fornitore del Servizio e la Società non garantiscono: (a) un servizio ininterrotto; (b) una connettività continua; (c) un’ampiezza di banda minima; (d) una velocità minima; (e) un accesso ininterrotto a siti web o applicazioni specifici.
- La qualità del Servizio può variare in modo significativo durante la traversata.
5. POLITICA DI UTILIZZO ACCETTABILE
- Il passeggero non dovrà utilizzare il Servizio: (a) per scopi illeciti; (b) per diffondere software dannoso; (c) per compiere atti di pirateria informatica o di accesso non autorizzato; (d) per violare i diritti di proprietà intellettuale; (e) per diffondere contenuti illegali, offensivi o dannosi; (f) per compromettere l’integrità o le prestazioni della rete.
- Il Fornitore del Servizio potrà sospendere o interrompere l’accesso qualora sussista un ragionevole sospetto di uso improprio.
- Qualsiasi sospensione ai sensi della presente clausola non dà al passeggero diritto di rimborso.
6. COMPATIBILITÀ DEI DISPOSITIVI
- È esclusiva responsabilità del passeggero assicurarsi che il proprio dispositivo sia in grado di connettersi al Servizio.
- La Società e il Fornitore del Servizio non rilasciano alcuna dichiarazione in merito alla compatibilità con dispositivi, sistemi operativi o applicazioni specifici.
7. ACQUISTO PACCHETTI
- I pacchetti Wi-Fi possono essere acquistati: (a) prima della partenza; (b) durante la procedura di prenotazione; (c) a bordo; (d) tramite altri canali autorizzati.
- Le credenziali di accesso saranno rilasciate a seguito dell’avvenuto acquisto e dell’attivazione.
8. POLITICA DI RIMBORSO
- Il Fornitore del Servizio potrà concedere un rimborso nei seguenti casi: (a) il pacchetto acquistato non può essere attivato; (b) le credenziali di accesso non sono valide; (c) il Servizio non è disponibile a causa di un guasto tecnico accertato, imputabile al Fornitore del Servizio; (d) il viaggio viene annullato prima dell’attivazione del pacchetto.
- Non saranno concessi rimborsi esclusivamente per i seguenti motivi: (a) la velocità di connessione è inferiore al previsto; (b) la potenza del segnale è instabile; (c) si verificano interruzioni temporanee; (d) il dispositivo del passeggero non è compatibile; (e) il passeggero decide di non utilizzare il Servizio.
- Le richieste di rimborso devono essere presentate entro trenta (30) giorni dalla data del viaggio.
9. RESPONSABILITÀ
- Il servizio Wi-Fi On Board è fornito dal fornitore del servizio, il quale rimane l’unico responsabile dell’erogazione, del funzionamento, della qualità, della disponibilità, della sicurezza, della conformità normativa e della legittimità del Servizio.
- La Società agisce esclusivamente in qualità di piattaforma di prenotazione, canale di distribuzione e intermediario per la riscossione dei pagamenti e non è da considerarsi, né agisce in qualità di, fornitore di servizi di comunicazione elettronica, fornitore di servizi Internet o gestore della rete di telecomunicazioni a bordo.
- La Società non sarà responsabile per: (a) eventuali interruzioni, indisponibilità o deterioramento del Servizio; (b) guasti, malfunzionamenti o difetti tecnici della rete; (c) qualsiasi perdita di dati o problema di connettività; (d) velocità di connessione ridotte o limitazioni dell’ampiezza di banda; (e) qualsiasi atto, omissione, negligenza o violazione degli obblighi da parte del Fornitore del Servizio; (f) qualsiasi perdita, danno, costo o spesa derivante da o in relazione all’esecuzione o alla mancata esecuzione del Servizio da parte del Fornitore del Servizio.
- Qualsiasi reclamo relativo all’erogazione, al funzionamento, alla qualità, alla disponibilità, alla sicurezza o all’assistenza tecnica del servizio Wi-Fi On Board dovrà, nella misura consentita dalla legge applicabile, essere rivolto al Fornitore del Servizio responsabile dell’erogazione di detto Servizio.
- La Società non garantisce la disponibilità, la continuità, l’accessibilità, le prestazioni, la velocità, la qualità o l’idoneità del Servizio per uno scopo particolare. Il Servizio è fornito subordinatamente alle limitazioni tecniche, operative e geografiche inerenti alle reti di telecomunicazioni marittime.
- La Società rimane responsabile del corretto trattamento, della trasmissione e della gestione delle prenotazioni e degli acquisti di pacchetti Wi-Fi effettuati tramite i propri canali di vendita, in conformità alla normativa vigente.
- Nessuna disposizione dei presenti Termini potrà escludere, restringere o limitare alcuna responsabilità che non possa essere legalmente esclusa, ristretta o limitata ai sensi della normativa vigente.
10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
- La responsabilità complessiva della Società derivante dal Servizio Wi-Fi non potrà superare l’importo pagato dal passeggero per il pacchetto Wi-Fi in oggetto.
- Né la Società né il Fornitore del Servizio saranno responsabili per: (a) danni indiretti; (b) danni conseguenti; (c) perdita di profitti; (d) perdita di opportunità commerciali; (e) perdita di dati; (f) interruzione dell’attività.
11. PROTEZIONE DEI DATI
La Società rispetta i dati personali dei passeggeri e si impegna a gestirli in modo responsabile. Consultare l’“Informativa sulla privacy della società del Gruppo Attica di riferimento” Informativa sulla privacy nella quale viene spiegato come utilizzeremo le informazioni forniteci dai passeggeri.
Telenor Maritime AS, in qualità di fornitore di servizi Internet (ISP), è responsabile in via autonoma del trattamento dei dati ai fini dell’erogazione di servizi di accesso a Internet tramite la rete Wi-Fi di bordo; pertanto, consultare questo collegamento per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali dei passeggeri. Se un passeggero ha motivo di ritenere che il proprio accesso ai Servizi non sia più sicuro (ad es. in caso di smarrimento, furto o divulgazione o utilizzo non autorizzato di nomi utente, password e codici di identificazione personale), è tenuto a modificare tempestivamente le credenziali di accesso interessate.
12. RECLAMI
I reclami relativi al Servizio possono essere presentati al Fornitore del Servizio tramite i canali dell’assistenza clienti della Società.
- I reclami di natura tecnica possono essere segnalati al Fornitore del Servizio affinché provveda a esaminarli e risolverli.
13. DIRITTO APPLICABILE
Questi Termini sono disciplinati dalla legge ellenica. Eventuali controversie saranno soggette alle disposizioni in materia di giurisdizione contenute nelle Condizioni di trasporto della Società.