Comment adhérer au programme Seasmiles ?
Vous pouvez vous inscrire en ligne sur www.seasmiles.com. Vous pouvez également vous inscrire à bord via les bornes Seasmiles ainsi que sur le portail @sea. En adhérant à Seasmiles, vous bénéficiez d’avantages tels que des réductions auprès du réseau de partenaires Seasmiles et la possibilité de cumuler des seasmiles. Mais ce n’est pas tout ! Le premier voyage que vous effectuez après votre inscription à Seasmiles vous donne accès à encore plus d’avantages : des réductions sur vos billets et la possibilité d’utiliser vos seasmiles. N’oubliez pas de présenter votre carte Seasmiles lors de l’achat de votre billet.
J’ai reçu un e-mail me demandant de confirmer mes informations d’inscription. Que dois-je faire ?
Après avoir finalisé votre inscription à bord via une borne Seasmiles ou le portail @sea, vous devez confirmer vos coordonnées en suivant les instructions figurant dans l’e-mail que vous avez reçu.
J’ai finalisé mon inscription en ligne à Seasmiles, mais je n’ai pas encore voyagé. Quand pourrai-je profiter de tous les avantages ?
Vous pouvez saisir le numéro de votre carte Seasmiles lors de votre prochaine réservation. Dans les 24 heures suivant l’accomplissement de votre voyage, tous les avantages du programme seront activés. Si vous n’avez pas renseigné votre numéro de carte avant l’émission du billet, vous pouvez tout de même créditer votre voyage sur votre compte via www.seasmiles.com une fois votre trajet terminé.
Je me suis inscrit à bord via une borne Seasmiles ou le portail @sea et j’ai ajouté le billet avec lequel j’ai voyagé. Quand les réductions et avantages d’échange Seasmiles seront-ils activés ?
Vous recevrez cet avantage après avoir finalisé votre inscription en suivant les instructions envoyées par e-mail et après vérification de votre billet (dans les 24 heures suivant son enregistrement dans le système). Jusqu’à ce moment-là, vous pouvez continuer à utiliser votre carte pour cumuler des seasmiles et bénéficier de réductions auprès du réseau de partenaires Seasmiles.
Où puis-je trouver une borne Seasmiles ?
Les bornes sont disponibles à bord des navires de Blue Star Ferries, Superfast Ferries, Hellenic Seaways et Anek Lines.
Puis-je utiliser n’importe quel type de billet pour bénéficier des réductions et échanger des miles ?
Les billets utilisés pour obtenir un surclassement de statut ou pour cumuler des seasmiles doivent être émis à votre nom, et le voyage doit être effectué à compter de la date de votre adhésion au programme Seasmiles.
Combien de jours faut-il pour que les Seasmiles soient crédités sur mon compte ?
Les seasmiles que vous avez cumulés seront crédités sur votre compte dans les 24 heures suivant votre voyage.
Puis-je surclasser la catégorie de siège d’un billet obtenu via un échange Seasmiles ?
Vous pouvez surclasser votre catégorie de siège uniquement à bord du navire, sous réserve de disponibilité, à partir d’une heure après le départ et conformément à la liste officielle des tarifs de la compagnie.
Les bureaux portuaires centraux ainsi que les agences partenaires ne sont pas autorisés à effectuer des modifications de catégorie de siège.
Pourrai-je vérifier combien de Seasmiles je gagnerai avant mon voyage ?
Vous pouvez calculer le nombre de seasmiles de collecte et de statut que vous gagnerez pour votre voyage à l’aide du calculateur seasmiles.
J’ai perdu un billet obtenu avec un échange Seasmiles. Que dois-je faire ?
Les billets achetés au moyen de seasmiles échangés ne sont pas réémis en cas de perte ou de vol. Vous devrez acheter un nouveau billet afin de pouvoir embarquer à bord du navire.
J’ai enregistré ma carte Seasmiles avant l’émission de mes billets. Pourquoi n’ai-je pas bénéficié de la réduction ?
Pour bénéficier d’une réduction sur votre billet, vous devez avoir effectué au moins un voyage à compter de la date de votre adhésion au programme Seasmiles. Vous pouvez consulter les offres de réduction actuellement disponibles sur les billets ici.
J’ai un billet obtenu via un échange Seasmiles, mais je ne peux pas voyager. Que dois-je faire ?
If you cancel your trip before the departure date, the corresponding seasmiles returned to your account automatically. For non‑zero tickets purchased through seasmiles redemption, the company’s current cancellation policy applies.
J’ai oublié d’indiquer ma carte Seasmiles lors de l’achat de mon billet. Comment puis-je obtenir les Seasmiles correspondant à mon voyage ?
Rendez-vous sur www.seasmiles.com, connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Claim Seasmiles » afin de soumettre votre demande dans un délai d’un mois suivant la date de votre voyage. Pour que les seasmiles soient correctement crédités, le nom figurant sur le billet doit correspondre au nom enregistré sur votre compte Seasmiles.
J’ai oublié ma carte Seasmiles et je suis sur le point de voyager. Que dois-je faire ?
Vous pouvez voyager en présentant votre carte Seasmiles numérique. Connectez-vous à votre compte online, enregistrez votre carte numérique et utilisez-la pour acheter des billets ainsi que pour effectuer des achats à bord. Cette possibilité est offerte à tous les niveaux du programme : Blue, Silver et Gold.
Continuerai-je à gagner des Seasmiles pour mes achats effectués à bord des navires ?
Oui, pour vos achats effectués à bord des navires dans les bars, les restaurants libre-service (self-service), les restaurants A La Carte et les boutiques, selon le ratio de 1 € = 1 seasmile crédité sur le niveau Seasmiles de votre compte.
Quels avantages offre mon niveau Seasmiles ?
Consultez les avantages de votre niveau ici.
Quelle est la procédure d’échange des Seasmiles ?
Vous pouvez utiliser vos seasmiles pour :
- Par téléphone:
Contactez le service des réservations.- Pour les échanges de seasmiles sur les lignes des Cyclades, du Golfe Saronique, du Dodécanèse, des Sporades et de l'Égée du Nord, appelez le +30 210 8919800, tous les jours de 08:00 à 22:00.
- Pour les échanges de seasmiles sur les lignes de la Crète et de l’Adriatique, appelez le +30 210 8919800 du lundi au vendredi de 09:00–17:00, et le samedi de 09:00–14:00.
- Dans nos agences portuaires centrales :
Rendez-vous dans l’un de nos principaux bureaux portuaires afin d’utiliser vos seasmiles en personne. - Via l'application Seamore:
Utilisez facilement vos seasmiles via l'application mobile Seamore. - Via les sites de Superfast Ferries, Blue Star Ferries, Hellenic Seaways et Anek Lines
Utilisez vos seasmiles directement via les sites de Superfast Ferries, Blue Star Ferries, Hellenic Seaways et Anek Lines.
Pendant combien de temps les seasmiles que je cumule restent-ils valables ?
Les seasmiles de collecte sont valables pendant 24 mois à compter de la date à laquelle ils sont crédités sur votre compte.