Τι πρέπει να κάνω για να γίνω μέλος του SeaSmiles;
Μπορείς να κάνεις εγγραφή σου στο πρόγραμμα Seasmiles online, είτε εν πλω στα Seasmiles Kiosks, είτε στο portal @sea. Με την εγγραφή σου στο Seasmiles, αποκτάς τα προνόμια των εκπτώσεων στο δίκτυο συνεργατών του προγράμματος Seasmiles και της συγκέντρωσης seasmiles. Όμως τα προνόμια δεν σταματούν εδώ! Με το πρώτο ταξίδι που θα ολοκληρώσεις μετά την εγγραφή σου στο Seasmiles, θα ξεκλειδώσεις ακόμη περισσότερα προνόμια: εκπτώσεις στα εισιτήριά σου και δικαίωμα εξαργύρωσης των seasmiles σου. Απλά θυμήσου να χρησιμοποιήσεις τη Seasmiles κάρτα σου κατά την έκδοση του εισιτηρίου σου.
Ποια ενέργεια απαιτείται μετά τη λήψη email επιβεβαίωσης εγγραφής;
Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής σου εν πλω, είτε μέσω του Seasmiles Kiosk, είτε μέσω του portal @sea, θα χρειαστεί να επιβεβαιώσεις τα στοιχεία επικοινωνίας σου, ακολουθώντας τις οδηγίες στο email που έχεις λάβει.
Έχω ολοκληρώσει την online εγγραφή μου στο Seasmiles. Χρειάζεται να ταξιδέψω για να αποκτήσω πλήρη πρόσβαση στα προνόμια;
Μπορείς να καταχωρίσεις τον αριθμό της Seasmiles κάρτας στην επόμενη κράτησή σου και, μέσα σε 24 ώρες από την ολοκλήρωση του ταξιδιού, να ενεργοποιήσεις όλα τα προνόμια του προγράμματος. Αν δεν δήλωσες τον αριθμό της κάρτας πριν την έκδοση του εισιτηρίου, μπορείς να τον προσθέσεις εύκολα μέσω του www.seasmiles.com μετά το τέλος του ταξιδιού σου.
Εγγράφηκα στο SeaSmiles μέσω του SeaSmiles Kiosk ή του @sea portal κατά τη διάρκεια του ταξιδιού μου και καταχώρισα το εισιτήριό μου. Πότε θα μπορώ να επωφεληθώ από τις εκπτώσεις και την εξαργύρωση πόντων;
Θα αποκτήσεις το προνόμιο μόλις ολοκληρώσεις την εγγραφή σου, ακολουθώντας τις οδηγίες που έλαβες στο email σου, και αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος του εισιτηρίου σου (εντός 24 ωρών από την καταχώρισή του).
Μέχρι τότε, μπορείς κανονικά να χρησιμοποιείς την κάρτα σου για να κερδίζεις Seasmiles και εκπτώσεις στο δίκτυο συνεργατών του προγράμματος.
Πού βρίσκεται το Seasmiles Kiosk;
Τα kiosks είναι διαθέσιμα σε 22 συμβατικά και 3 ταχύπλοα πλοία των Blue Star Ferries, Superfast Ferries, Hellenic Seaways και Anek Lines.
Ποια εισιτήρια μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ενεργοποίηση των προνομίων Seasmiles;
Για να μπορέσεις να ξεκλειδώσεις τα προνόμια (όπως εκπτώσεις στα εισιτήρια ή εξαργύρωση seasmiles) ή για να κερδίσεις seasmiles από το ταξίδι σου, τα εισιτήρια θα πρέπει να έχουν εκδοθεί στα προσωπικά σου στοιχεία, το ταξίδι να έχει ολοκληρωθεί (check‑in) και η ημερομηνία ταξιδιού να είναι ίση ή μεταγενέστερη από την ημερομηνία εγγραφής σου στο πρόγραμμα.
Μετά από πόσο καιρό καταχωρούνται οι πόντοι seasmiles;
Τα seasmiles που συγκεντρώνεις εμφανίζονται στον λογαριασμό σου μέσα σε 24 ώρες από την ολοκλήρωση του ταξιδιού σου.
Υπάρχει δυνατότητα αναβάθμισης θέσης για εισιτήρια που έχουν εκδοθεί με εξαργύρωση Seasmiles;
Μπορείς να αναβαθμίσεις τη θέση σου μόνο πάνω στο πλοίο, αναλόγως διαθεσιμότητας, μία ώρα μετά τον απόπλου και βάσει του επίσημου τιμοκαταλόγου της εταιρίας. Τα κεντρικά λιμενικά γραφεία και τα συνεργαζόμενα πρακτορεία δεν μπορούν να προβούν σε καμία αλλαγή θέσης.
Μπορώ να γνωρίζω εκ των προτέρων πόσα seasmiles θα κερδίσω από το ταξίδι μου;
Μπορείς να υπολογίσεις τα seasmiles συλλογής και βαθμίδας που θα λάβεις από το ταξίδι σου, μέσω του www.seasmiles.com.
Τι πρέπει να κάνω αν χάσω εισιτήριο που εκδόθηκε μέσω εξαργύρωσης Seasmiles;
Το εισιτήριο που έχει εκδοθεί μέσω εξαργύρωσης seasmiles δεν επανεκδίδεται σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής. Για να μπορέσεις να επιβιβαστείς στο πλοίο, θα χρειαστεί να γίνει αγορά νέου εισιτηρίου.
Καταχώρισα τον αριθμό της κάρτας Seasmiles κατά την κράτηση, αλλά δεν έλαβα την έκπτωση. Για ποιο λόγο;
Για να ξεκλειδώσεις το προνόμιο της έκπτωσης στα εισιτήρια, θα πρέπει να έχεις πραγματοποιήσει τουλάχιστον ένα ταξίδι με ημερομηνία μεταγενέστερη ή ίση με την εγγραφή σου στο Seasmiles. Μπορείς να βρεις τις τρέχουσες προσφορές έκπτωσης σε εισιτήρια εδώ.
Έ Έχω εκδώσει εισιτήριο μέσω εξαργύρωσης Seasmiles, αλλά δεν θα μπορέσω να ταξιδέψω. Ποιες ενέργειες πρέπει να κάνω;
Για την περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού πριν την ημερομηνία αναχώρησης, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με το 2108919800 για να ακυρώσεις το εισιτήριο σου και να επιστραφούν στο λογαριασμό σου τα αντίστοιχα seasmiles συλλογής.
Στις περιπτώσεις ακύρωσης εισιτηρίων, ισχύει η τρέχουσα πολιτική της εταιρείας.
Ξέχασα να συνδέσω την κάρτα Seasmiles με την κράτησή μου. Πώς μπορώ να κερδίσω τους πόντους που δικαιούμαι;
Επισκέψου το www.seasmiles.com συνδέσου στο λογαριασμό σου και επίλεξε «Καταχωρώ Seasmiles» για να υποβάλλεις το αίτημά σου μέσα σε 1 μήνα από την ημερομηνία ταξιδιού σου. Θυμήσου μόνο ότι μπορείς να υποβάλλεις μόνο ένα αίτημα για προσωπικό εισιτήριο και ΙΧ ή μηχανή για το ίδιο δρομολόγιο, ημερομηνία και διαδρομή. Απαραίτητη προϋπόθεση για την ορθή καταχώριση των Seasmiles σου είναι να υπάρχει αντιστοιχία του ονοματεπωνύμου όπως έχει καταγραφεί στην κράτηση του εισιτηρίου με εκείνο του Seasmiles λογαριασμού σου.
Τι γίνεται αν δεν έχω τη Seasmiles κάρτα μου ενώ πρόκειται να ταξιδέψω;
Μπορείς να ταξιδέψεις απλώς επιδεικνύοντας την ψηφιακή κάρτα Seasmiles. Αρκεί να συνδεθείς στον λογαριασμό σου στο www.seasmiles.com ή στην εφαρμογή seamore, να αποθηκεύσεις την ψηφιακή κάρτα και να τη χρησιμοποιείς τόσο για την αγορά των εισιτηρίων σου όσο και για τις αγορές και καταναλώσεις σου εν πλω. Η δυνατότητα αυτή ισχύει για όλες τις βαθμίδες: Blue, Silver και Gold.
Μπορώ να συλλέγω Seasmiles από τις αγορές μου κατά τη διάρκεια του ταξιδιού;
Ναι, για τις για τις αγορές σου εντός των πλοίων από τα μπαρ, self-service, a la carte εστιατόρια, καταστήματα θα κερδίζεις seasmiles βαθμίδας και συλλογής, με αναλογία 1 € = 1 seasmile.
Ποια οφέλη προσφέρει η βαθμίδα μέλους στην οποία ανήκω;
Μπορείς να δεις αναλυτικά τα προνόμια των βαθμίδων εδώ.
Ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσω για την εξαργύρωση των SeaSmiles μου;
Μπορείτε να εξαργυρώσετε τα seasmiles σας με τους εξής τρόπους:
- Τηλεφωνικά:
Επικοινωνήστε με το Τμήμα Κρατήσεων.- Για εξαργυρώσεις στα δρομολόγια Κυκλάδων, Σαρωνικού, Δωδεκανήσων, Σποράδων και Βορείου Αιγαίου, καλέστε στο 210 8919800, καθημερινά από 08:00 έως 22:00.
- Για εξαργυρώσεις στα δρομολόγια Κρήτης και Αδριατικής, καλέστε στο 210 8919800 από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–17:00, και Σάββατο, 09:00–14:00.
- Στα κεντρικά πρακτορεία λιμένων:
Επισκεφθείτε οποιοδήποτε από τα κεντρικά λιμενικά μας πρακτορεία για να εξαργυρώσετε τα seasmiles σας από κοντά. - Μέσω της εφαρμογής seamore:
Εξαργυρώστε εύκολα τα seasmiles σας μέσω της εφαρμογής seamore. - Μέσω των ιστοσελίδων των Superfast Ferries, Blue Star Ferries, Hellenic Seaways και Anek Lines:
Εξαργυρώστε τα seasmiles σας απευθείας από τις επίσημες ιστοσελίδες των εταιρειών.
Πότε λήγουν τα Seasmiles που συγκεντρώνω;
Τα seasmiles συλλογής θα έχουν διάρκεια ζωής 24 μήνες από την ημερομηνία καταχώρισής τους στο λογαριασμό σου.