Introduzione
Desideriamo assicurarti che per SUPERFAST FERRIES la protezione dei dati personali dei nostri clienti, nonché delle persone con cui intratteniamo rapporti d'affari (come ad esempio i nostri partner e fornitori) è di primaria importanza. Per questo motivo adottiamo le misure appropriate per proteggere i dati personali che trattiamo e per garantire che il trattamento dei dati personali avvenga sempre in conformità agli obblighi stabiliti dal quadro giuridico, sia da parte della società stessa sia da parte di terzi che trattano i dati personali per conto della società.
Responsabile trattamento – Responsabile protezione dati (DPO)
SUPERFAST FERRIES del gruppo Attica Group, con sede a Kallithea, via Lysikratous n. 1–7 angolo via Evripidou, 176 74, email: marketing@superfast.com, tel: +30 210-8919000, informa che ai fini delle proprie attività commerciali tratta i dati personali dei propri clienti in conformità alla legislazione nazionale applicabile e al Regolamento europeo 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati, di seguito denominato "Regolamento") come esso è in vigore.
Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali puoi inviare un messaggio di posta elettronica all'indirizzo dpo@attica-group.com oppure una lettera al succitato recapito postale di SUPERFAST FERRIES.
Quali sono i motivi legittimi per il trattamento dei tuoi dati personali?
I dati personali che ci fornisci [a titolo indicativo, nome e cognome, i dati di contatto, il tuo indirizzo di posta elettronica (e-mail), il tuo numero di telefono, dati delle operazioni finanziarie (ad es. fatture dei nostri partner), informazioni sul tuo itinerario di viaggio come il codice di prenotazione, le informazioni sanitarie in relazione all'emissione del biglietto, o la segnalazione di incidenti a passeggeri e il trasporto in nave di persone malate] li processiamo solamente quando abbiamo una ragione legittima per farlo.
Nello specifico per quanto riguarda i dati delle carte di credito/debito che potrebbero essere richieste per completare i tuoi acquisti, segnaliamo che essi non sono conservati, né salvati da SUPERFAST FERRIES, ma sono registrati direttamente in un ambiente sicuro della banca associata, responsabile della conferma e della gestione dell’operazione finanziaria, al quale verrai reindirizzato.
I motivi legittimi per l'elaborazione delle informazioni personali sono:
(a) fornire i servizi che ci assegni e che desideri ricevere da noi e quindi adempiere agli obblighi contrattuali in questo contesto.
(b) la salvaguardia e la protezione dei nostri legittimi interessi e di quelli dell’interessato. A tal fine, utilizziamo TV a circuito chiuso (CCTV) e telecamere di sicurezza per poter monitorare e proteggere la sicurezza di persone, materiali, strutture, navi comprese;
(c) la regolare collaborazione con i nostri agenti, fornitori e altri partner, nell’ambito dell'esecuzione di un contratto che abbiamo stipulato, ad esempio per l'emissione di biglietti per conto della nostra compagnia.
(d) adempiere a un obbligo di legge, come il rimborso di tariffe, la gestione delle richieste di risarcimento, le tariffe scontate per alcune categorie di passeggeri, ecc.
(e) il consenso che fornisci in base alle condizioni specifiche stabilite dal quadro giuridico, al fine di ricevere aggiornamenti su servizi e offerte a volte personalizzate, da SUPERFAST FERRIES o da terze parti partner, che operano per suo conto e che trattano i tuoi dati personali in conformità al quadro applicabile.
(f) la divulgazione esplicita da parte dell'interessato e il trattamento che è necessario per tutelare gli interessi vitali dell'interessato o di un'altra persona fisica qualora non sia fisicamente o legalmente possibile fornire il consenso per quel dato, sono le ragioni legittime per cui elaboriamo eventuali informazioni forniteci, relative ai dati in materia di salute. Questo in relazione a quando si emettono biglietti, si segnalano incidenti a passeggeri, all'assistenza a persone con mobilità ridotta e al trasferimento di persone malate.
Si noti che la fornitura di determinati dati personali è un prerequisito per la conclusione del contratto.
Come e perché usiamo le tue informazioni personali?
- Per gestire le prenotazioni di viaggio e fornire i nostri servizi
Quando viaggi con noi, utilizziamo le informazioni richieste per fornire i nostri servizi, come ad esempio emettere il biglietto, effettuare il check-in, sostituire o rimborsare i biglietti, gestire le prenotazioni e offrire i servizi a te come cliente, individualmente o in gruppo.
- Per comunicare con te e gestire la nostra relazione
Può essere necessario contattarti via email o per telefono per scopi amministrativi, come la conferma delle tue prenotazioni e dei pagamenti, per informarti sul tuo viaggio, gestire le domande circa la mancata fornitura di servizi, eventuali danni materiali e, in generale, per la gestione dei reclami.
- Per il corretto adempimento dei nostri impegni contrattuali e per mantenere in modo regolare la nostra collaborazione
Dal rapporto contrattuale tra di noi (sia si tratti di un contratto esistente di agenziamento, di fornitura, di servizi, ecc., sia si tratti della fase precontrattuale), otteniamo e utilizziamo le informazioni necessarie per il regolare sviluppo e ottimizzazione della nostra cooperazione, come il trattamento e la divulgazione di dati finanziari e dati delle vendite dei nostri agenti, che comunichiamo alla parte contraente per poter meglio organizzare e sviluppare le nostre vendite.
- Per informarti sulle nostre novità e offerte
Se avete acconsentito caso per caso, conformemente ai requisiti specifici del quadro normativo, tramite i nostri moduli di consenso stampati / elettronici e / o tramite i moduli di consenso Superfast su Facebook, vi invieremo messaggi promozionali sui nostri servizi di viaggio, aggiornamenti e sulle offerte di SUPERFAST FERRIES, a volte personalizzati in base alle vostre preferenze e ai vostri interessi nel caso che lo avete scelto, al fine di migliorare la vostra esperienza come cliente.
- Per migliorare i nostri servizi e proteggere i nostri interessi commerciali
I fini commerciali per i quali utilizzeremo le tue informazioni, ci aiutano a migliorare i servizi forniti a te, a soddisfare le tue aspettative, a controllare le transazioni tramite le nostre vendite per poter rispondere a eventuali controversie circa addebiti sulle carte, ma anche per gestire le liquidazioni delle vendite.
- Per adempiere agli obblighi di legge
Inoltre, SUPERFAST FERRIES trasferisce a società terze con le quali collabora allo scopo di inviare materiale pubblicitario e informazioni su servizi e offerte, nonché a Facebook, a condizione che il consenso corrispondente sia stato fornito da ciascun individuo come sopra menzionato e quanto sopra si applichi all'ordine di elaborazione scritto, dove è richiesto.
- Per salvaguardare i nostri interessi legittimi e per tutelare persone e beni
Quando usiamo CCTV e telecamere di sicurezza per essere in grado di monitorare e proteggere la sicurezza di persone fisiche, materiali e installazioni, comprese le navi.
Dove vengono comunicati i tuoi dati?
SUPERFAST FERRIES ti informa che comunica i tuoi dati personali alle seguenti categorie di destinatari:
- Autorità statali, Forze dell'ordine
Quando ciò è necessario per l'esecuzione di una rotta e secondo le procedure stabilite e qualora sia necessario, secondo il caso, fornire maggiori informazioni in relazione all'elenco passeggeri e veicoli, su specifiche rotte.
- Partner della nostra azienda (società di supporto ai sistemi di prenotazione, agenzie, agenzie pubblicitarie, Call Center, società di produzione e distribuzione di software e di supporto, ecc.)
SUPERFAST FERRIES ha partner cui affida il trattamento dei dati personali per suo conto (ad es. indicativamente le agenzie di bigliettazione). In questi casi SUPERFAST FERRIES rimane responsabile per il trattamento dei dati personali e ne definisce i dettagli, firmando un contratto specifico con i partner a cui affida l'esecuzione del trattamento, al fine di garantire che il questo sia effettuato conformemente al quadro giuridico applicabile e che ogni persona fisica possa esercitare liberamente e senza impedimenti i diritti a essa conferiti dal quadro giuridico.
Inoltre SUPERFAST FERRIES li può trasmettere a partner terzi per l'invio di materiale pubblicitario e di aggiornamenti su servizi e offerte, a condizione che abbia ottenuto il consenso da parti di ogni persona fisica, come sopra indicato, e che si applichi quanto sopra in relazione all'assegnazione per iscritto del trattamento.
I dati di prenotazione vengono archiviati nei sistemi di prenotazione, a cui i membri della joint venture hanno accesso per i loro scopi di compensazione e fiscali, come parte dell'attività del consorzio.
Tempo di conservazione
Il tempo di conservazione dei dati viene deciso sulla base dei seguenti criteri specifici, secondo il caso:
- quando il trattamento è richiesto come requisito, in base alle disposizioni del quadro giuridico applicabile, i dati personali saranno conservati per tutto il tempo richiesto dalle disposizioni pertinenti.
- quando il trattamento viene eseguito su base contrattuale, i dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario per eseguire il contratto e per stabilire, esercitare e/o supportare richieste legali ai sensi del contratto.
- per scopi di marketing, i dati personali vengono conservati fino alla revoca del consenso. Puoi procedere a detta revoca in qualsiasi momento. Il ritiro del consenso non influisce sulla legalità del trattamento, basata sul consenso nel periodo precedente alla sua revoca.
Quali sono i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali?
Qualsiasi persona fisica i cui dati vengono trattati da SUPERFAST FERRIES gode dei seguenti diritti:
- Diritto di accesso:
hai diritto di essere a conoscenza e verificare la legittimità del trattamento. Hai quindi diritto di accedere ai dati e ottenere ulteriori informazioni in relazione al loro trattamento.
- Diritto di rettifica:
hai diritto di esaminare, correggere, aggiornare o modificare i tuoi dati personali inviando una email all'indirizzo di posta elettronica dpo@attica-group.com o una lettera al recapito postale di SUPERFAST FERRIES.
- Diritto di cancellazione:
hai diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando li trattiamo su tuo consenso o al fine di proteggere i nostri legittimi interessi. In tutti gli altri casi (come, ad esempio, quando esiste un contratto, l'obbligo di trattare dati personali per legge, interesse pubblico), questo diritto è soggetto a restrizioni specifiche o non esiste, secondo il caso.
- Diritto di limitazione del trattamento:
hai diritto di richiedere una limitazione del trattamento dei tuoi dati personali nei seguenti casi: (a) quando contesti l'accuratezza dei dati personali e fino a quando non sono stati verificati, (b) quando ti opponi alla cancellazione dei dati personali e chiedi una limitazione del loro utilizzo invece della cancellazione, (c) quando i dati personali non sono necessari ai fini del trattamento, sono comunque fondamentali per stabilire, esercitare e sostenere rivendicazioni legali e (d) quando sei contrario al trattamento e fino a quando non viene verificato che ci sono motivi legittimi che ci riguardano e prevalgono sulle ragioni per cui ti opponi al trattamento.
- Diritto di opporsi al trattamento:
hai diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali laddove, come sopra descritto, questo sia necessario ai fini di interessi legittimi che perseguiamo in qualità di responsabili del trattamento, nonché al trattamento per direct marketing e alla profilazione per finalità commerciali.
- Diritto di portabilità:
hai diritto di ricevere i tuoi dati personali gratuitamente in un formato che ti consente di accedere, utilizzare e modificarli con metodi di trattamento di uso comune. Hai inoltre diritto di chiederci, se tecnicamente fattibile, di trasferire i dati direttamente a un altro responsabile del trattamento. Questo tuo diritto vale per i dati che ci hai fornito e che vengono trattati con mezzi automatizzati, in base al tuo consenso o in esecuzione di un contratto pertinente.
- Diritto di revocare il consenso:
Se il trattamento è basato sul consenso dell'utente, hai diritto di revocarlo liberamente, senza pregiudizio della legittimità del trattamento basato sul tuo consenso prima della revoca.
Per esercitare uno di questi diritti è possibile inviare una e-mail all'indirizzo di posta elettronica dpo@attica-group.com o una lettera al recapito postale di SUPERFAST FERRIES, sopra indicato.
Diritto di proporre reclamo al Garante ellenico per la protezione dei dati personali
Hai diritto di proporre reclamo al Garante ellenico per la protezione dei dati personali (www.dpa.gr) tramite il portale web https://eservices.dpa.gr/ compilando il corrispondente modulo elettronico a seconda del tipo di reclamo.
Sicurezza dei dati personali
SUPERFAST FERRIES applica le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire il trattamento sicuro dei dati personali e impedire la perdita o la distruzione accidentale e l'accesso non autorizzato e/o illegale, l'uso, la modifica o la divulgazione di tali dati. In ogni caso, il modo in cui funziona Internet e il fatto che sia accessibile a chiunque, non può garantire che terze parti non autorizzate non saranno mai in grado di violare le misure tecniche e organizzative implementate, ottenendo l'accesso e potenzialmente utilizzando i dati personali per scopi non autorizzati e/o illeciti.
Profilatura
Per profilatura si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali che consiste nell'uso di dati personali per la valutazione di determinati aspetti personali di una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti che riguardano preferenze personali e interessi o spostamenti.
Tieni presente che la profilazione avviene quando acconsenti a ricevere aggiornamenti sui nostri servizi e offerte, personalizzati in base alle tue preferenze e ai tuoi interessi personali. Inoltre, la profilazione avviene per la fornitura del servizio Loyalty - SeaSmiles, come definito nelle informazioni specifiche fornite nella relativa sezione del sito (www.seasmiles.com). Infine, la profilazione può essere effettuata dai social media utilizzati da SUPERFAST FERRIES ai fini della commercializzazione dei propri servizi.